Mức độ hài lòng của khách hàng với ngành điện tăng đều theo từng năm
Là doanh nghiệp Nhà nước đầu tiên thuê tư vấn độc lập khảo sát chấm điểm các dịch vụ đang cung cấp, mức độ hài lòng của khách hàng với EVN tăng dần qua các năm: Từ điểm bình quân là 6,45 vào năm 2013, đến năm 2016, EVN đã được khách hàng chấm 7,69/10 điểm.