#mức độ hài lòng

Có thái độ khó chịu, quát tháo, hành dân… trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ở TP Hồ Chí Minh giờ chỉ còn trong ký ức. Thay vào đó là những nụ cười, sự ân cần và biết bao sáng kiến, cải tiến để làm hài lòng người dân, doanh nghiệp. Theo đánh giá trên Cổng dịch vụ công quốc gia, chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với TTHC của TP Hồ Chí Minh đạt 99,66%; mức độ hài lòng về xử lý phản ánh kiến nghị đạt 99%, tiếp nhận và giải quyết thủ tục đạt 91,72% là những con số biết nói đã chứng minh điều đó…

Thủ tướng nhấn mạnh, các bộ, ngành, địa phương tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính tăng mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp, lấy người dân, doanh nghiệp làm chủ thể, là trung tâm phục vụ.

Một trong những bứt phá của Công an tỉnh Bình Phước trong năm 2020 được ghi nhận chính là tập trung thực hiện cải cách hành chính (CCHC). Các đơn vị chức năng đã chủ động đề xuất áp dụng các biện pháp có lợi cho người dân, giảm thiểu thời gian đi lại, tiết kiệm các chi phí không cần thiết.

Theo ông Đậu Anh Tuấn, trưởng nhóm nghiên cứu VCCI về khảo sát"Đánh giá cải cách thủ tục hành chính thuế - Mức độ hài lòng của doanh nghiệp năm 2019"  cho biết, sự hài lòng của doanh nghiệp nghiệp năm 2019 là 7,79 điểm, quy ra tỷ lệ phần trăm là 78%, tăng 3% so với năm 2016.

Tổng cục Hải quan vừa có văn bản giao Cục Hải quan tỉnh, thành phố có lượng tờ khai lớn và đa dạng về loại hình doanh nghiệp (DN) như: Hà Nội, Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh, Bắc Ninh, Đồng Nai, Bình Dương triển khai khảo sát mức độ hài lòng DN năm 2019.

UBND TP Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch về khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của người dân về sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn năm 2017 trong lĩnh vực: an toàn thực phẩm; phòng cháy chữa cháy; cấp đổi giấy phép lái xe.