Khi chuẩn mực trở thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi
Ở quy mô doanh nghiệp, câu chuyện không còn nằm ở việc một tiêu chuẩn được đáp ứng tốt đến đâu, mà ở khả năng biến tiêu chuẩn ấy thành cách tổ chức vận hành. Để chất lượng được duy trì qua nhiều năm, nhiều đội ngũ và nhiều lĩnh vực, chuẩn mực cần hiện diện trong hệ thống quản trị, năng lực chuyên môn, kỷ luật thực thi và cả cách doanh nghiệp tích lũy kinh nghiệm qua từng giai đoạn...