Theo VNPT VinaPhone thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam cho biết, nguyên nhân sự cố xảy ra với cáp quang biển quốc tế AAG khiến lưu lượng Internet từ Việt Nam đi quốc tế bị ảnh hưởng là do AAG đã bị rò điện và khu vực sự cố xảy ra thuộc vùng biển Vũng Tàu (Việt Nam).
Từ khi đi vào hoạt động năm 2009, tuyến cáp quang biển quốc tế AAG hơn 10 lần gặp sự cố. Mỗi khi xảy ra đứt cáp, tốc độ Internet từ Việt Nam đi quốc tế đều bị ảnh hưởng nặng nề, hầu hết các dịch vụ quốc tế như Facebook, Gmail, YouTube... đều bị gián đoạn, thậm chí không thể truy cập.
Ngày hôm nay, 6/6, Viettel sẽ hoàn thành các phương án ứng cứu thông tin, định tuyến lưu lượng qua các hướng đi quốc tế khác, đảm bảo duy trì dịch vụ cho khách hàng. Việc này nhằm đảm bảo dịch vụ cho khách hàng, ngay sau khi nhận được thông báo từ AAG về việc tạm ngừng hoạt động.
