Ông Hận chạy ra, tri hô và cùng ông Trần Ngọc Quý, ông Cao Thành An, ông Trịnh Doãn Tuyến và ông Phạm Văn Thành cùng nhiều người dân xung quanh chạy tới hỗ trợ. Tuy nhiên, do căn nhà bị rào chắn các lối thoát nạn nên việc tiếp cận cứu người và chữa cháy vô cùng khó khăn.
Xác định bên trong nhà, trên tầng một là cả gia đình 3 người nhà ông Nguyễn Phi Hùng (chủ nhà) đang mắc kẹt, ông Quý vội chạy đi tìm cưa và cùng ông Hận, ông An, ông Tuyến dùng búa, xà beng leo qua ban công, tiến hành cưa và hợp sức phá dỡ song sắt. Sau khoảng 5 phút, tất cả họ lần lượt đưa từng người trong căn nhà ra khỏi đám cháy đầy khói, khí độc.
Cả 4 người dân kể trên đã nỗ lực hết sức, cùng sự hỗ trợ của nhiều người dân xung quanh cứu được 3 nạn nhân thoát chết, đưa xuống đất an toàn. Phía dưới tầng trệt, các ông Nguyễn Tiến Phát, Nguyễn Văn Sanh, Trần Ngọc Nuôi… cùng người dân trong xóm ra sức kéo vòi, sử dụng dụng cụ của gia đình mình dập lửa chờ lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp tới.
Cảnh sát PCCC&CNCH Công an quận 12 tới hiện trường dùng máy cắt khóa và tiếp tục phun nước chữa cháy, không cho lan sang các căn hộ xung quanh. Sau ít phút đám cháy được dập tắt hoàn toàn.
Vụ cháy không gây thiệt hại về người, người dân tại chỗ cứu được 3 người, không ai bị thương, gồm: Ông Nguyễn Phi Hùng (SN 1981, chủ nhà), bà Trần Thị Kim Quyên (SN 1983, vợ ông Hùng), cháu bé Nguyễn An Na (SN 2020, con của ông Hùng, bà Quyên).
Ông Phạm Ngọc Quý (một trong 4 người trực tiếp cứu 3 nạn nhân) cho biết, bản thân ông và gia đình mới chuyển về khu vực này sinh sống, nhưng trước đó cũng có cơ sở kinh doanh nhỏ và cũng đã được tập huấn, tuyên truyền về công tác PCCC nên có chút hiểu về PCCC và cứu người.
“Dù có nguy hiểm thật nhưng không bằng những người đang bị nhốt trong kia, nên là tôi cứ mặc kệ nguy hiểm, tìm mọi cách sớm nhất có thể để đưa họ ra”, ông Quý chia sẻ.
Ông Trịnh Doãn Tuyến cũng cho biết: “Nghe tiếng tri hô, tôi chạy ra đã thấy mấy anh em trèo lên lầu một, tôi liền chạy về lấy búa chạy lên đập hàng rào và hỗ trợ bế cháu bé xuống đất…”.
Ông Phạm Văn Thành, Trưởng ban Bảo vệ dân phố Khu phố 6 có ca trực tại trụ sở Công an phường Thới An từ 4h đến 7h sáng cũng cho hay, khi trực ban Công an phường thông báo có cháy ở địa chỉ trên ông vội xách 2 bình chữa cháy ra xe gắn máy chạy xuống hiện trường và là người đầu tiên sử dụng bình chữa cháy nhưng do lửa lớn, cửa khóa nên cũng bất lực, đành chờ lực lượng chuyên nghiệp tới.
Trong 6 tháng đầu năm 2023, trên địa bàn quận 12 xảy ra 7 vụ cháy, thiệt hại tài sản ước tính hơn 2 tỷ đồng, gần 30 sự cố cháy nhỏ được lực lượng tại chỗ và người dân kịp thời xử lý và dập tắt ngay từ ban đầu. Sự kịp thời này đã góp phần giảm thiểu đáng kể thiệt hại về tài sản.
Phong trào toàn dân tham gia PCCC&CNCH trên địa bàn quận 12 đã được phát huy một cách hiệu quả và lan tỏa hầu hết trong các khu dân cư. Ít nhất mỗi gia đình trong 188 Tổ liên gia an toàn về PCCC tính đến 30/6 (mỗi Tổ ít nhất từ 5-7 hộ, nhiều từ 25-27 hộ), có hơn 3.000 hộ gia đình tự trang bị bình chữa cháy xách tay, chuông báo cháy và dụng cụ phá dỡ như búa, cưa, rìu…
Nguyên nhân ban đầu của vụ cháy kể trên có thể do sạc điện thoại qua đêm, dẫn đến cục sạc phát nổ bén vào rèm cửa gây cháy. Ngọn lửa tiếp tục lan sang xe máy rồi tới ghế sô-pha và bùng phát dữ dội. Điều đáng nói là căn nhà này đã lắp đặt hàng rào sắt kín ban công, nên khi phát hiện cháy phía dưới, các nạn nhân không thể tự mình thoát ra ngoài.
Bà Phạm Thị Thu Thảo cho biết: “Các rào sắt kín nhà dù là nhằm chống trộm nhưng qua vụ này mới thấy cần phải tháo ra hoặc phải có cách nào mở được. Nếu hàn kín hết thì quá nguy hiểm. Không có cái máy cắt của nhà anh Quý thì rất có thể 2 vợ chồng với đứa con trong nhà sẽ chết cháy”.
Từ vụ cháy tại ngõ Thổ Quan, Cảnh sát khuyến cáo biện pháp phòng cháy dạng nhà ống 
Cảnh sát cõng người già và trẻ em mắc kẹt trong đám cháy thoát ra ngoài 
