Khoảng 3h sáng ngày 27/10, trong lúc thực hiện nhiệm vụ phục hồi thông tin liên lạc tại trạm phát sóng TTH190, anh Hiếu nhận được lời cầu cứu từ gia đình chị Banh tại phường Hương Hồ, thành phố Huế. Khi biết bệnh nhân cần điện để chạy máy thở, anh và đội kỹ thuật đã ngay lập tức sử dụng nguồn điện từ trạm để hỗ trợ.
"Lúc ấy trời vẫn còn mưa lớn, gió mạnh từng cơn, việc đấu điện cho máy thở trong điều kiện đó khá nguy hiểm. Nhưng cứu người là trên hết, nên chúng tôi không thể chần chừ. Mọi thứ đều thiếu thốn, dây dẫn không đủ dài, dụng cụ cũng hạn chế, chúng tôi phải chắp nối từ hai đến ba đoạn dây, cố định từng mối nối bằng băng keo tạm để có thể dẫn điện vào máy thở hoạt động. Sau hơn một giờ đồng hồ dùng máy, tình trạng bệnh nhân đã dần ổn định, qua được cơn nguy kịch, khuôn mặt bớt tím tái và có thể thở lại bình thường." anh Hiếu chia sẻ.
Ông Dương Dũng, bố của bệnh nhân cho biết: “Lúc đó tôi chỉ nghĩ đến tiếng máy phát điện từ trạm phát sóng của Viettel ở nhà hàng xóm, nơi Viettel thuê đặt trạm. Tôi nghe nói trong thời gian bão lụt, nếu người dân cần, có thể đến các cửa hàng Viettel hoặc những trạm phát sóng như thế để sạc điện thoại miễn phí. Khi con gái gặp nguy kịch, tôi không nghĩ ngợi gì thêm, vội vã chạy đến cầu xin giúp đỡ để cứu mạng cháu. Nhờ sự tận tâm của các anh Viettel và sự hỗ trợ của hàng xóm, con gái tôi đã được cứu sống".
Người được cứu sống kịp thời là chị Dương Thị Banh (1987). Chị Banh chia sẻ trong xúc động: “Sức khỏe tôi yếu, bị bệnh hen suyễn từ 17 năm rồi nên cuộc sống gia đình cũng khó khăn. Trong tình hình thời tiết khắc nghiệt, tình trạng bệnh trở nặng rơi vào nguy cấp, nếu không nhờ có Viettel và hàng xóm giúp đỡ, tôi không biết mình có thể qua được không. Tôi vô cùng biết ơn anh Hiếu và Viettel đã giúp tôi có cơ hội sống cuộc đời thứ hai”.
Trong bối cảnh thiên tai, người Viettel ngoài những nhiệm vụ ứng cứu thông tin, luôn sẵn sàng hỗ trợ người dân vượt qua khó khăn.
Viettel vô địch hai năm liên tiếp tại “World Cup” của ngành bảo mật, an ninh mạng 
Viettel giải đáp phản ánh về tốc độ 5G chậm sau khi triển khai sử dụng 
