Vào lúc 23h ngày 19/11, trong lúc thu gom xe đẩy, chị Nguyễn Thị Thu, nhân viên đội xe đẩy thuộc Trung tâm Khai thác ga Nội Bài phát hiện một chiếc ví trên xe đẩy tại làn giao thông số 3, khu vực công cộng phía trước sảnh B Nhà ga hành khách T1. Ngay lập tức, chị Thu báo cho nhân viên an ninh hàng không Nội Bài.
An ninh cơ động Nội Bài đã nhanh chóng kiểm tra trực quan, kiểm tra chất nổ, soi chiếu an ninh đối với chiếc ví và lập biên bản bàn giao về Đội An ninh cơ động. Qua kiểm tra, trong chiếc ví có 104 triệu đồng, 3 thẻ visa, 1 chìa khóa xe ô tô và nhiều giấy tờ quan trọng mang tên Lê Anh T.
Về phía anh Lê Anh T, sau khi hạ cánh trên chuyến bay từ Đà Nẵng đến Hà Nội, anh có sử dụng xe đẩy để chất hành lý. Khi lái xe đến đón, anh vội vàng nhấc chiếc túi và lên xe đi mà quên luôn chiếc ví còn nằm lại trên xe đẩy. Về đến nhà không thấy chiếc ví đâu, anh T đã tìm số điện thoại trực ban của Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài để liên hệ. Được biết lực lượng an ninh hàng không Nội Bài hiện đang giữ một chiếc ví tương tự, anh quay trở lại sân bay ngay trong đêm.
Khoảng 40 phút sau khi An ninh hàng không tiếp nhận chiếc ví từ chị Thu, chiếc ví đã được bàn giao về cho chủ nhân.
Chị Nguyễn Thị Thu là nhân viên nhiều năm công tác tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài.
“Tôi đã chứng kiến nhiều vụ khách quên đồ trên xe đẩy, nhất là những chiếc túi, ví nhỏ. Những lúc như thế chúng tôi chỉ mong hành khách sớm biết đến các số điện thoại đường dây nóng của Cảng để liên hệ nhận lại. Chúng tôi cũng mong muốn hành khách kiểm tra kỹ hành lý trước khi rời sân bay vì có nhiều thời điểm hành khách đông, không phải lúc nào nhân viên sân bay cũng có thể kịp thời phát hiện và giữ đồ, tài sản cho hành khách một cách an toàn”, chị Thu chia sẻ.
Theo thống kê của Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, từ đầu năm 2023 đến nay, riêng Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài đã trao trả lại tài sản cho 331 hành khách. Tính trên toàn cảng, Phòng hành lý thất lạc của Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã trao trả cho hơn 2.660 lượt hành khách bỏ quên tài sản tại sân bay.
Nhiều khách lơ đễnh bỏ quên vàng, tiền tại sân bay Nội Bài 
Camera an ninh tại sân bay Nội Bài liên tục phát hiện khách “cầm nhầm” đồ 
