Manulife lập lờ trong đơn yêu cầu bảo hiểm?

Trong đơn yêu cầu bảo hiểm nhân thọ, Manulife đã không cụ thể (hay cố tình lập lờ?) về mặt thời gian trong các câu hỏi từ 40-50 với việc dùng cụm từ “đã khi nào”. Trong khi đó, một số công ty bảo hiểm khác ghi rất rõ mốc thời gian.

Báo CAND đã từng đăng bài "Khách hàng bảo hiểm nhân thọ bị làm khó" phản ánh trường hợp của bà Võ Thị Việt, ngụ tại 35/3B, khu phố 1, Tân Thuận Tây, quận 7 (TP.HCM) mua bảo hiểm y tế bổ sung của Công ty TNHH Manulife nhưng không được Manulife thanh toán trợ cấp nằm viện mà còn đình chỉ luôn HĐBH số 289002217-9 và HĐBH trợ cấp y tế bổ sung số 289001958-9 với lý do khi ký HĐBH, bà Việt khai báo không trung thực về tình trạng sức khỏe của mình. Trong khi đó, bà Việt lại cho biết vì mình nghe theo lời tư vấn của đại lý Bùi Đình Nhân nên mới xảy ra vụ việc nói trên.

Lý giải về trường hợp này, ngày 15/11, Báo CAND nhận được bản fax của Công ty Manulife do Phó Tổng giám đốc Alec Chan ký, trong đó có nội dung như sau: "Việc đại lý Bùi Đình Nhân xác nhận đại lý này tư vấn cho bà Việt rằng chỉ khai trong 5 năm gần đây là đủ là không chính xác. Tuy nhiên, dù nghe theo chính xác lời tư vấn như vậy, bà Việt vẫn không thể trả lời "không" đối với câu hỏi số 45.

Câu hỏi này như sau: "Đã khi nào người được bảo hiểm ngã bệnh hoặc đã điều trị hoặc được thông báo mắc bệnh hoặc có các rối loạn: bệnh tiểu đường, sốt kéo dài, các rối loạn tuyến giáp hoặc các tuyến nội tiết khác?"... Do vậy, nếu trả lời rằng trong 5 năm tính đến ngày khai vào đơn yêu cầu bảo hiểm mà bà Việt không hề có rối loạn và không biết mình có rối loạn liên quan đến tuyến giáp là không trung thực.

Bởi lẽ, dù bệnh cường giáp của bà Việt đã được phát hiện trên 10 năm trước nhưng căn bệnh đó chưa khỏi, vẫn đang được điều trị (theo bệnh án số 14309 của Bệnh viện Chợ Rẫy). Qua đó, chúng tôi khẳng định rằng, việc bà Việt cung cấp thông tin không đúng về sức khỏe của mình chủ yếu xuất phát từ ý định của bà Việt chứ không thể đổ lỗi cho sự tư vấn của đại lý. Hơn nữa, như đã khẳng định ở trên, trách nhiệm đối với thông tin cung cấp cho công ty trước hết và sau cùng là của bà Việt".

Từ cách trả lời này, cho thấy rằng Manulife khẳng định là đại lý Bùi Đình Nhân có tư vấn sai cho bà Việt nhưng khi hậu qủa xảy ra thì bà Việt phải "ôm trọn". Manulife chẳng những không "trách cứ" hay có biện pháp xử lý gì mà còn bảo vệ cho đại lý của mình. Như vậy chẳng khác nào Manulife đã vô tình "bật đèn xanh" cho đại lý có quyền tư vấn sai để sao có được hợp đồng, còn sau này ra sao thì… khách hàng chịu?

Đây là điều mà khách hàng lo sợ nhất, bởi theo một số HĐBH khác mà bạn đọc cung cấp cho chúng tôi cũng do đại lý Bùi Đình Nhân tư vấn thì phần khai trong "đơn yêu cầu bảo hiểm" đều từ chữ viết của đại lý Bùi Đình Nhân và nội dung thì giống y như nhau dù có người đã 50 tuổi, có người chỉ mới 20! Rồi đây khi họ bị ngã bệnh không biết có bị rơi vào trường hợp như bà Việt?

Đặc biệt hơn, trong đơn yêu cầu bảo hiểm nhân thọ, Manulife đã không cụ thể (hay cố tình lập lờ?) về mặt thời gian trong các câu hỏi từ 40-50. Cụ thể, đơn yêu cầu hỏi: "Đã khi nào người được bảo hiểm hoặc đã điều trị hoặc thông báo mắc bệnh hoặc có các rối loạn sau đây…". Theo lý giải của Manulife, cụm từ "đã khi nào" có nghĩa là không giới hạn về mặt thời gian. Mà đã “không giới hạn” thì có nghĩa là người mua bảo hiểm phải khai từ lúc mới lọt lòng đến thời điểm ký kết hợp đồng. Vậy tại sao Manulife không thay cụm từ "đã khi nào" thành "từ 5 tuổi đến nay" hay "trong vòng 10 năm qua" chẳng hạn để người mua bảo hiểm khỏi phải nhầm lẫn?

Qua tìm hiểu của chúng tôi, chính vì sự không cụ thể này nên các đại lý mới có cơ hội tư vấn sai để kiếm hợp đồng như trường hợp quá rõ ràng của bà Việt. Để kiểm chứng thêm, chúng tôi tham khảo đơn yêu cầu bảo hiểm của một số công ty bảo hiểm khác thì thấy họ ghi rất rõ mốc thời gian, như "trong vòng 2 năm qua bạn có các triệu trứng…" hoặc "trong 6 tháng qua bạn có nhập viện, bệnh gì?"...

Đây có lẽ là điều mà Manulife cần suy ngẫm để có sự chỉnh sửa phù hợp hơn nhằm tránh sự nhầm lẫn cũng như phức tạp về sau

M.T.P.

Các tin khác

Đà Nẵng: Đưa quy hoạch vào thực tiễn, khơi thông các động lực tăng trưởng

Đà Nẵng: Đưa quy hoạch vào thực tiễn, khơi thông các động lực tăng trưởng

Quy hoạch chung thành phố Đà Nẵng đến năm 2050, tầm nhìn đến năm 2075 mở ra không gian phát triển mới sau hợp nhất, với cấu trúc “3 vùng - 3 cực - 2 trục - 4 hành lang”. Thách thức đặt ra không chỉ là mở rộng không gian đô thị, mà còn phải phân vai rõ các cực tăng trưởng, kết nối hạ tầng, thu hút nguồn lực đầu tư và bảo đảm phát triển hài hòa giữa kinh tế với sinh thái, di sản.

Ngành xây dựng căng mình tìm lao động

Ngành xây dựng căng mình tìm lao động

Hàng loạt dự án hạ tầng đồng loạt triển khai khiến nhu cầu tuyển dụng lao động xây dựng tăng cao, đẩy các nhà thầu vào cuộc cạnh tranh nhân lực ngày càng gay gắt.

Ứng dụng dùng chung cho toàn bộ khách hàng sử dụng điện toàn quốc.

EVNHANOI khuyến khích khách hàng hình thành thói quen theo dõi điện năng hằng ngày

Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) khuyến khích khách hàng hình thành thói quen theo dõi điện năng tiêu thụ hằng ngày thông qua các kênh chăm sóc khách hàng số. Việc chủ động nắm bắt mức sử dụng điện giúp mỗi gia đình sớm nhận biết những thay đổi trong tiêu thụ, kịp thời điều chỉnh thói quen và kiểm soát tốt hơn chi phí tiền điện.

VIB giảm lãi suất cho vay, đồng hành cùng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân

VIB giảm lãi suất cho vay, đồng hành cùng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân

Chủ động hưởng ứng chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước về giảm mặt bằng lãi suất cho vay, Ngân hàng Quốc Tế (VIB) liên tục đẩy mạnh các giải pháp giảm chi phí vốn cho khách hàng. Mới nhất, ngân hàng vừa triển khai gói tín dụng 15.000 tỷ đồng với lãi suất ưu đãi dành cho doanh nghiệp, đồng thời, tiếp tục mở rộng các giải pháp vay linh hoạt và ổn định lãi suất trong kỳ hạn dài cho khách hàng cá nhân.

Vốn vay chính sách mở cơ hội lập nghiệp cho nhiều bạn trẻ

Vốn vay chính sách mở cơ hội lập nghiệp cho nhiều bạn trẻ

Sau tiếng trống khai giảng mỗi năm học mới là nỗi lo về chi phí học tập vượt quá khả năng của nhiều gia đình có hoàn cảnh khó khăn tại tỉnh Hưng Yên. Để tháo gỡ rào cản về tài chính, thực hiện Quyết định số 157/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, thời gian qua, chi nhánh NHCSXH tỉnh Hưng Yên đã thực hiện hiệu quả chương trình tín dụng ưu đãi dành cho HSSV; qua đó mở cơ hội lập thân, lập nghiệp cho hàng nghìn HSSV nghèo.

Tỉnh Lào Cai “dân vận khéo” đưa an toàn số đến với đồng bào vùng cao

Tỉnh Lào Cai “dân vận khéo” đưa an toàn số đến với đồng bào vùng cao

Không chỉ đưa nguồn vốn ưu đãi đến với hộ nghèo và các đối tượng chính sách, chi nhánh NHCSXH tỉnh Lào Cai còn đang đưa kiến thức số đến từng thôn, bản. Bằng cách làm gần dân, sát dân, tận tình hướng dẫn, phong trào thi đua “Dân vận khéo” gắn với chuyển đổi số đang tạo những chuyển biến thiết thực, giúp đồng bào dân tộc thiểu số từng bước làm chủ công nghệ, tự bảo vệ mình trên không gian mạng.

LPBank lãi 10.421 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế sau 9 tháng đầu năm 2026

LPBank lãi 10.421 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế sau 9 tháng đầu năm 2026

Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam (LPBank – mã HOSE: LPB) vừa công bố Báo cáo Tài chính Quý III với nhiều điểm nhấn đáng chú ý. Tính đến ngày 30/9/2026, Ngân hàng đạt 10.421 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế lũy kế, tổng tài sản đạt 694.183 tỷ đồng, tăng trưởng tương ứng gần 9% và 29% so với cùng kỳ.

Bí thư Tỉnh ủy Vĩnh Long Trần Văn Lâu phát biểu tại buổi làm việc với Đoàn công tác Bộ Công thương về thực hiện phát triển công nghiệp, năng lượng và trao đổi các giải pháp thúc đẩy tăng trưởng hai con số.

Vĩnh Long khẳng định vị thế trung tâm năng lượng tái tạo vùng Tây Nam Bộ

Vĩnh Long sở hữu tiềm năng lớn về kinh tế biển và năng lượng tái tạo. Điện gió trên bờ, gần bờ và ngoài khơi được xác định là động lực quan trọng, góp phần khai thác hiệu quả lợi thế tự nhiên, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và nâng cao vị thế của tỉnh trong vùng Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL).

FPT thúc đẩy hợp tác công nghệ, đầu tư giữa Việt Nam và Đan Mạch

FPT thúc đẩy hợp tác công nghệ, đầu tư giữa Việt Nam và Đan Mạch

Ngày 20/10, tại Copenhagen (Đan Mạch), trước sự chứng kiến của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm và Nhà Vua Đan Mạch Frederik X, Tập đoàn FPT - doanh nghiệp công nghệ hàng đầu Việt Nam hiện diện tại 31 quốc gia và vùng lãnh thổ, cùng Viện Niels Bohr thuộc Đại học Copenhagen, một trong những trung tâm nghiên cứu và phát triển công nghệ lượng tử hàng đầu thế giới, trao Biên bản ghi nhớ hợp tác trong lĩnh vực khoa học và công nghệ thông tin lượng tử.

Phát động đợt thi đua “Về đích” tại 3 dự án giao thông trọng điểm ở Cà Mau

Phát động đợt thi đua “Về đích” tại 3 dự án giao thông trọng điểm ở Cà Mau

Đợt thi đua cao điểm “Về đích” được triển khai từ ngày 17/10 đến hết ngày 31/12/2026 tại 3 dự án gồm: Dự án cao tốc Cà Mau – Cái Nước, Dự án cao tốc Cái Nước – Đất Mũi và Dự án đường giao thông ra đảo Hòn Khoai. Đây là những công trình hạ tầng giao thông chiến lược, có ý nghĩa quan trọng, mở rộng không gian phát triển vùng cực Nam Tổ quốc.

SACOMBANK giảm 0,5%/năm lãi suất huy động, hưởng ứng chủ trương của Chính phủ

SACOMBANK giảm 0,5%/năm lãi suất huy động, hưởng ứng chủ trương của Chính phủ

Hưởng ứng chủ trương của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) về giảm mặt bằng lãi suất, góp phần hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, SACOMBANK điều chỉnh giảm 0,5%/năm lãi suất huy động đối với các kỳ hạn từ 6 tháng trở lên, áp dụng từ ngày 20/10/2026.

Thiếu tướng Nguyễn Hữu Ngọc - Tư lệnh Binh đoàn 12 phát biểu tại buổi làm việc.

Lãnh đạo Binh đoàn 12: Cần duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh và bảo đảm việc làm cho người lao động

Ngày 11/10, Đoàn công tác của Bộ Tư lệnh Binh đoàn 12 đã đến thăm, làm việc với Chi nhánh miền Trung về kết quả thực hiện nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh 9 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ 3 tháng cuối năm 2026. Thiếu tướng Nguyễn Hữu Ngọc-Tư lệnh Binh đoàn làm Trưởng đoàn công tác.

Đoàn công tác Binh đoàn 12 làm việc với Bí thư Tỉnh uỷ và lãnh đạo các ban, ngành tỉnh Quảng Trị.

Binh đoàn 12 đề xuất triển khai một số dự án trên địa bàn Quảng Trị

Binh đoàn 12 đã báo cáo đề xuất triển khai một số dự án như: Bảo tàng ngoài trời trên tuyến Đường 20 Quyết Thắng và dự án Công viên đồi hoa trắng; dự án Tôn tạo di tích lịch sử đường Hồ Chí Minh – Đông Trường Sơn tại tỉnh Quảng Bình (cũ); đề xuất tôn tạo Nghĩa trang liệt sĩ quốc gia Trường Sơn…

TP Hồ Chí Minh tổ chức Diễn đàn Kinh tế Mùa thu năm 2026

TP Hồ Chí Minh tổ chức Diễn đàn Kinh tế Mùa thu năm 2026

Chiều 20/10, Ban Tổ chức Diễn đàn Kinh tế Mùa thu 2026 cho biết, TP Hồ Chí Minh sẽ công bố danh mục 12 dự án kêu gọi đầu tư với tổng vốn khoảng 13 tỷ USD, qua đó mở rộng cơ hội đón dòng vốn quốc tế vào các lĩnh vực phát triển trọng điểm của thành phố.

Khởi công dự án Nhà máy nhiệt điện LNG Quảng Trạch II

Khởi công dự án Nhà máy nhiệt điện LNG Quảng Trạch II

Ngày 20/10, tại Trung tâm Điện lực Quảng Trạch, khu kinh tế Hòn La, xã Phú Trạch, tỉnh Quảng Trị, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), Ban Quản lý dự án (QLDA) Điện 2 tổ chức Lễ khởi công - phát động thi đua dự án Nhà máy nhiệt điện LNG Quảng Trạch II và công bố phát điện nhà máy Nhiệt điện Quảng Trạch I lên lưới điện quốc gia.