Ghi nhận trong ngày đầu tiên Công an thực hiện nhiệm vụ cấp phiếu lý lịch tư pháp

Hài lòng khi trải nghiệm “dịch vụ” của Công an

Tại nơi thực hiện dịch vụ công cấp phiếu lý lịch tư pháp của Công an TP Hà Nội, số 13, phố Hàn Thuyên, phường Phạm Đình Hổ, quận Hai Bà Trưng, từ sáng sớm đã có nhiều người dân đến làm thủ tục. Trong số đó, có cả những người nước ngoài đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam…

“Tôi và công dân Ấn Độ là những người đầu tiên đến làm thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp. Tôi rất hài lòng vì nhận được sự giúp đỡ và hỗ trợ nhiệt tình của các cán bộ Công an TP Hà Nội. Trong sáng 1/3, các thủ tục của chúng tôi dù khá phức tạp nhưng đã cơ bản hoàn tất…”- chị Nguyễn Khánh Linh (ở tại quận Tây Hồ, Hà Nội) chia sẻ.

Chị Linh cho biết, trước đó, chị cùng công dân Ấn Độ đến Sở Tư pháp Hà Nội thì được thông báo vào ngày 1/3, việc cấp phiếu lý lịch tư pháp sẽ do lực lượng Công an đảm nhiệm. Việc làm giấy tờ thường có rất nhiều thủ tục; đồng thời lại do có sự bất đồng về ngôn ngữ nên sáng 1/3, chị cùng công dân Ấn Độ đã chủ động đến rất sớm. “Sự vui vẻ, nhiệt tình của cán bộ Công an TP Hà Nội, khiến tôi cảm thấy yên tâm. Tôi rất hài lòng…”- chị Linh tiếp lời.

Ông Trần Tuấn Khanh, ở tại số 7, phố Trần Xuân Soạn, phường Phạm Đình Hổ, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội cho biết: “Tôi là người dân thuộc phường Phạm Đình Hổ. Qua thông tin báo chí cũng như được tuyên truyền,  biết ngày hôm nay (1/3) bộ phận cấp phiếu lý lịch tư pháp của Công an TP Hà Nội tăng cường xuống cơ sở, đặt tại 13 Hàn Thuyên, thuộc phường Phạm Đình Hổ. Là người dân, tôi muốn qua để tận mắt chứng kiến việc khai trương, cấp phiếu lý lịch tư pháp tại 13 Hàn Thuyên. Qua “mắt thấy, tai nghe”, bộ phận phục vụ cấp phiếu lý lịch tư pháp tại đây làm việc rất nhanh. Mặc dù là ngày đầu tiên nhưng quy trình thực hiện tiếp công dân rất tốt; giải thích và hướng dẫn cho người dân từ bước bắt đầu lấy phiếu cho đến quá trình vào kê khai bằng các hình thức khác nhau…".

“Tôi cho rằng đây là cách làm rất đúng, rất trúng và hợp với lòng dân… Tôi tin rằng, dịch vụ sẽ được người dân đón nhận với sự tin tưởng lớn”- ông Khanh cho biết.

Trao đổi với chúng tôi, Thượng tá Phạm Thị Thuỳ Dương, Trưởng Phòng hồ sơ, Công an TP Hà Nội cho biết, kể từ 0h ngày 1/3, nhiệm vụ cấp phiếu lý lịch tư pháp đã chuyển từ Sở Tư pháp về Công an TP Hà Nội. Tại Công an TP Hà Nội, lực lượng Hồ sơ nghiệp vụ là đơn vị chủ trì, được giao nhiệm vụ thực hiện. Trong sáng 1/3, rất nhiều công dân, trong đó có công dân là người nước ngoài có nhu cầu cấp phiếu lý lịch tư pháp, qua các phương tiện thông tin đại chúng đã đến trụ sở tiếp dân tại số 13, phố Hàn Thuyên để làm thủ tục. Đáng chú ý, trong đó có trường hợp bay từ nước ngoài về đến Việt Nam vào tối 28/2… Với tinh thần kết nối, phục vụ liên thông và những trường hợp yêu cầu cấp bách, Công an TP Hà Nội đã tạo điều kiện tối đa để người dân có thể đảm bảo được quyền lợi của mình.

Thượng tá Phạm Thị Thuỳ Dương cho biết: Hà Nội là địa bàn đầu tiên trên toàn quốc, thí điểm áp dụng hình thức khai báo cấp phiếu lý lịch tư pháp qua app VNeID của Bộ Công an… Hà Nội có 4 hình thức tiếp nhận cấp phiếu lý lịch tư pháp gồm cấp qua app VNeID, qua cổng dịch vụ công; qua hoạt động bưu chính và nếu người dân không thể kết nối bằng các hình thức trên có thể đến trực tiếp tại số 13, phố Hàn Thuyên. Tuy nhiên, theo đúng tinh thần chỉ đạo của lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Bộ Công, hạn chế tiếp xúc, mang lại sự thuận lợi lớn của người dân… Chúng tôi đều hướng người dân hãy sử dụng dịch vụ trực tuyến, app VNeID. Với cách thức này, người dân ở nhà nhưng vẫn theo dõi được tiến độ xử lý cũng như kết quả. Trong trường hợp nếu muốn có bản giấy thì có thể đăng ký, phiếu lý lịch tư pháp sẽ được gửi về tận nhà. Như vậy, người dân sẽ không phải đi lại, không lo trời nắng hay mưa.

Nói về công tác phối hợp giữa Công an TP Hà Nội và Sở Tư pháp, Thượng tá Dương chia sẻ: Trước đó, Công an thành phố và Sở Tư pháp Hà Nội đã có quá trình phối hợp rất chặt chẽ với nhau trong việc thực hiện nhiệm vụ, mặc dù có giai đoạn nhiệm vụ quản lý được giao cho đơn vị này chủ trì hoặc đơn vị kia … Chính vì thế, trong quá trình triển khai thực hiện dịch vụ cấp phiếu lý lịch tư pháp, hai đơn vị hiểu rõ những thuận lợi, khó khăn, vướng mắc để cùng nhau chia sẻ.

Đến nay, hai đơn vị đã có 1 tháng đồng hành; Công an TP Hà Nội đã đưa cán bộ sang khảo sát tại Sở Tư pháp… Từ đó, chủ động chuẩn bị nguồn lực, con người và cơ sở vật chất hạ tầng để có thể đáp ứng công việc, không để xảy ra ngắt quãng. Đồng thời, để đảm bảo cho việc cấp phiếu lý lịch tư pháp diễn ra thuận lợi, đảm bảo phục vụ người dân tốt nhất, Sở Tư pháp đã cắt cử 5 cán bộ phối hợp cùng lực lượng Công an trong thời gian 15 ngày, nhằm hỗ trợ giải quyết công việc; hướng dẫn cán bộ của lực lượng Công an có thể thao tác nhuần nhuyễn trên các phần mềm và các ứng dụng…

Trung tá Nguyễn Lê Phương, cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ, Công an TP Hà Nội cho biết, trong sáng 1/3, Công an thành phố đã tiếp nhận và trả lý lịch tư pháp cho công dân trên địa bàn. Để đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ được giao, Công an TP Hà Nội cũng như Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã chuẩn bị các điều kiện chu đáo để hướng dẫn người dân các thủ tục và cấp, trả thủ tục cho người dân thuận lợi nhất.

Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng; dự trù được các tình huống có thể xảy ra; sự giúp đỡ của các cán bộ Sở Tư pháp Hà Nội, việc xử lý và khắc phục các sự cố được tiến hành nhanh nhất, tạo thuận lợi cho người dân.

Không để gián đoạn hoạt động bình thường ngay sau khi tiếp nhận

Tại trụ sở Cục Hồ sơ nghiệp vụ, Bộ Công an tại địa chỉ 54, phố Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, việc thực hiện dịch vụ công cấp phiếu lý lịch tư pháp cũng đã chuẩn bị kỹ lưỡng. Trước đó, thực hiện nhiệm vụ lãnh đạo Bộ giao, Cục Hồ sơ nghiệp vụ đã tổ chức phân công lãnh đạo Cục, các phòng chức năng thực hiện nhiệm vụ tại trụ sở của đơn vị tại số 54 C, phố Trần Hưng Đạo.

Trong sáng 1/3, Cục Hồ sơ nghiệp vụ đã tiếp nhận một số công dân đến làm các thủ tục… Theo quy định, đơn vị sẽ thực hiện cấp phiếu lý lịch tư pháp cho công dân không xác định được nơi cứ trú, thường trú và người nước ngoài đã từng sinh sống và làm việc tại Việt Nam và các cơ quan, tổ chức; các cơ quan thực hiện tố tụng hình sự và tư pháp…

Đại tá Giang Nguyên Việt, Phó Cục trưởng Cục Hồ sơ nghiệp vụ, Bộ Công an cho biết: Ngay sau khi nhận được sự chỉ đạo của lãnh đạo Bộ Công an về thực hiện chủ trương lớn của Bộ Chính trị, Ban Chỉ đạo Trung ương, Chính phủ về việc tiếp nhận nhiệm vụ quản lý Nhà nước về lý lịch tư pháp và thực hiện dịch vụ công cấp phiếu lý lịch tư pháp từ Bộ Tư pháp về Bộ Công an, lãnh đạo Bộ Công an và Bộ Tư pháp đã họp để thống nhất một số nội dung liên quan đến công tác chuẩn bị việc bàn giao… Sau đó, thực hiện Đề án, Cục Hồ sơ nghiệp vụ đã báo cáo lãnh đạo Bộ triển khai công tác tập huấn nghiệp vụ quản lý Nhà nước về lý lịch tư pháp và các quy trình đến Công an các đơn vị địa phương với sự tham gia của trên 12 nghìn CBCS…

Cục Hồ sơ nghiệp vụ đã khẩn trương phối hợp với các đơn vị chức năng của Bộ Tư pháp, Trung tâm lý lịch Tư pháp quốc gia và Cục Công nghệ thông tin, Vụ Tổ chức cán bộ, tổ chức bàn giao nguyên trạng hệ thống trang thiết bị, cơ sở dữ liệu, phần mềm, quy trình liên quan… Trong ngày 28/2, Cục Hồ sơ đã phối hợp với các đơn vị của Bộ Tư pháp thiết lập hệ thống để 0h ngày 1/3, đưa hệ thống và vận hành chính thức trên cổng dịch vụ Công của Bộ Công an; không làm gián đoạn việc cấp phiếu lý lịch tư pháp cho người dân.

Sáng 1/3, Trung tướng Ngô Thị Hoàng Yến, Cục trưởng Cục Hồ sơ nghiệp vụ, Bộ Công an đã đến kiểm tra, khảo sát, động viên việc tiếp nhận, thực hiện nhiệm vụ quản lý Nhà nước về lý lịch tư pháp và thực hiện dịch vụ công cấp phiếu lý lịch tư pháp tại Công an TP Hà Nội.

Thiếu tướng Nguyễn Thanh Tùng - Phó Giám đốc Công an thành phố chủ trì buổi tiếp đoàn. Tại buổi kiểm tra, Trung tướng Ngô Thị Hoàng Yến đánh giá cao tinh thần chủ động, quyết liệt, vì nhân dân phục vụ của Công an TP Hà Nội. Mặc dù thời gian ngắn, khối lượng công việc rất lớn, nhưng CBCS thuộc Công an TP Hà Nội, mà chủ công là Phòng Hồ sơ nghiệp vụ, Công an TP Hà Nội đã cố gắng khắc phục mọi khó khăn để việc tiếp nhận và đi vào triển khai thực hiện có hiệu quả.