Theo đó, vào sáng ngày 4/9, Công an quận 12 tiếp nhận tin báo của anh T.D.K (SN 2000; nơi thường trú tỉnh Cà Mau, hiện là phóng viên báo Thanh Niên) về sự việc “Hành hạ người khác” xảy ra tại Mái ấm Hoa Hồng.
Ngay sau đó, Ban Giám đốc Công an TP Hồ Chí Minh đã chỉ đạo Công an quận 12, Phòng Cảnh sát hình sự phối hợp các đơn vị, ban, ngành liên quan khẩn trương xác minh, điều tra xử lý, sau đó tham mưu đề xuất đảm bảo an toàn cho các trẻ đang được nuôi dưỡng tại đây.
Kết quả xử lý vụ việc ban đầu, Công an quận 12 đã phối hợp Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội (LĐTB&XH) quận 12, UBND phường Trung Mỹ Tây tiến hành kiểm tra trực tiếp tại cơ sở.
Tại thời điểm kiểm tra, lực lượng chức năng ghi nhận cơ sở này đang nuôi dưỡng 86 trẻ em (vượt quá số lượng được cấp phép 47 trẻ); gồm: 15 trẻ sơ sinh; 36 trẻ từ 1 đến 2 tuổi; 31 trẻ từ 3 đến 5 tuổi đang học tại Trường Mầm Non Sóc Bông (18F Quán Tre, phường Trung Mỹ Tây, quận 12); 3 trẻ từ 6 tuổi - 12 tuổi; 1 trẻ đang điều trị bệnh tại bệnh viện.
Tiếp đó, Công an quận 12 phối hợp Phòng LĐTB&XH quận 12 tham mưu đề xuất Sở LĐTB&XH thành phố bố trí 32 trẻ vào Trung tâm Nuôi dưỡng trẻ em Tam Bình (TP Thủ Đức), 36 trẻ vào Làng Thiếu niên Thủ Đức (TP Thủ Đức), 15 trẻ vào Làng trẻ em Gò Vấp, 2 trẻ được gia đình tiếp nhận và 1 trẻ đang điều trị bệnh tại bệnh viện.
Công an quận 12 đã mời chủ cơ sở và tất cả các nhân viên đang làm việc tại cơ sở về trụ sở Cơ quan Công an để làm việc, đồng thời thu giữ một số tài liệu, vật chứng có liên quan.
Qua dữ liệu, chứng cứ thu thập được, bước đầu Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an quận 12 xác định 5 nhân viên (bảo mẫu) có hành vi hành hạ trẻ em. Tuy nhiên tại thời điểm kiểm tra, chỉ có 2 nhân viên có mặt tại cơ sở gồm: Nguyễn Thị Ngọc Cẩm (SN 1978; thường trú huyện Thống Nhất, tỉnh Đồng Nai) và T.M.N (SN 1953; thường trú huyện Phú Tân, tỉnh Cà Mau); 3 trường hợp không có mặt gồm: N.T.Q (SN 1983; thường trú huyện Cái Bè, tỉnh Tiền Giang), Đ.T.K.L (SN 1978; thường trú quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh), D.N.T (SN 1977; thường trú huyện Long Phú, tỉnh Sóc Trăng).
Qua làm việc, Nguyễn Thị Ngọc Cẩm thừa nhận trong quá trình chăm sóc các trẻ tại Mái ấm Hoa Hồng, Cẩm đã nhiều lần dùng tay đánh vào cơ thể của trẻ để làm các cháu sợ, không quấy phá.
Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an quận 12 phối hợp Viện KSND quận 12 tiến hành thực nghiệm hiện trường. Căn cứ các tài liệu thu thập được, hành vi của Nguyễn Thị Ngọc Cẩm đủ yếu tố cấu thành tội “Hành hạ người khác” nên Cơ quan CSĐT Công an quận 12 đã ra Quyết định tạm giữ đối với Nguyễn Thị Ngọc Cẩm để phục vụ điều tra.
Đồng thời, các Tổ công tác của Công an quận 12 và Phòng Cảnh sát hình sự đã nhanh chóng phối hợp Công an các tỉnh đưa 3 đối tượng còn lại về trụ sở để làm việc. Hiện Công an quận 12 khẩn trương củng cố chứng cứ để xử lý nghiêm hành vi của các đối tượng.
Tạm giữ chủ Mái ấm Hoa Hồng và các cá nhân liên quan 
Bảo mẫu từng làm việc tại Mái ấm Hoa Hồng tiết lộ thông tin sốc 
Đưa 86 trẻ em từ Mái ấm Hoa Hồng về cơ sở bảo trợ xã hội công lập 
