Được biết tại New York có hơn 13 nghìn xe taxi đăng ký hoạt động chính thức, TLC thường nhận được những lời khiếu nại đại loại như có thái độ thô bạo đối với khách đi xe, sử dụng điện thoại di động khi đang cầm lái, không tuân thủ Luật Giao thông đường phố, hay từ chối thanh toán bằng thẻ tín dụng...
Lẽ dĩ nhiên đợt tổng kiểm tra đột xuất đầy bí mật này đã khiến giới tài xế ưa "chạy ẩu" phải cẩn thận dè chừng hơn, tuy rằng trong thâm tâm họ không mấy hài lòng với kiểu "nghi trang - đội lốt" ấy. Còn với những tài xế biết tôn trọng luật đi đường, cũng như tỏ thái độ hết sức lịch sự với khách đều nhận được sự trọng thưởng từ ban lãnh đạo TLC
