Thoạt nhìn kiểu trang trí phòng tại khách sạn giá rẻ Tune Westminster, khách thuê phòng có ngay ấn tượng nội thất thật trang nhã. Mô hình khách sạn này cũng tự hào về vị trí tốt ngay tại trung tâm London (Anh), và từ một số phòng, khách có thể nhìn thấy Thánh đường St Paul. Giá phòng trung bình là 35 bảng Anh, nhưng đặt phòng sớm cơ may có giá rẻ hơn.
Tuy nhiên để tránh phải trả thêm phí, khách hàng cũng cần biết những thứ mà ở các khách sạn khác thường là miễn phí. Khách sạn Tune tính 1,50 bảng cho 1 khăn tắm và xà phòng, 3 bảng mỗi ngày để xem tivi, 1 bảng nếu dùng máy sấy tóc, 2 bảng cho két sắt và 2 bảng để có chỗ lưu giữ vali khi trả phòng.
Cấm đun nước
Giới quản lý nói rằng nghiên cứu của họ cho thấy nhiều người không cần tất cả các dịch vụ khách sạn thường hay cung cấp, và phải trả tiền cho những thứ mà họ không sử dụng.
Mark Lankester, Giám đốc điều hành của Tune Hotel Group cho biết: "Phải mất khá lâu chúng tôi mới xem xét được hết mô hình kinh doanh khách sạn và tách rời các hạng mục, và chúng tôi loại ra những thứ mà khách cho biết họ không cần dùng. Chúng tôi quản lý giống như một hãng hàng không giá rẻ, có nghĩa là giữ chi phí thấp. Chúng tôi thuê dịch vụ bên ngoài và khuyến khích mọi người đặt sớm để có được giá phòng rẻ nhất".
Đã có 7 khách sạn Tune hoạt động tại Malaysia và 2 tại Indonesia, và công ty tuyên bố họ cung cấp dịch vụ năm sao sang trọng với giá chỉ như giá khách sạn một sao. Tuy có giấy dán tường màu xanh, gương lớn, và giá sách gỗ, thực tế cho thấy diện tích các phòng trong khách sạn Westminster quả là... nhỏ.
Với diện tích phòng chỉ 8,2m2, giường đôi gần như chiếm đa phần không gian phòng. Nệm khá tốt và chăn mềm, nhưng khách có thể hình quá béo sẽ khó đi qua phía bên kia của giường. Trong mỗi phòng đều có phòng tắm ở góc, một bồn rửa mặt nhỏ, nhà vệ sinh và vòi sen, nước phun mạnh đến nỗi có thể bắn ra cả ngoài nhà tắm nếu cửa phòng không đóng chặt.
Một số khách có thể thất vọng, vì ngay tại một khách sạn ở thủ đô của một quốc gia mà họ lại không thể pha trà ngay trong phòng. Lý do là khách sạn cấm dùng bình đun nước. Sự lựa chọn duy nhất là mua đồ uống bán sẵn từ máy tự động với giá 1 bảng tại sảnh hoặc sang quán cà phê bên cạnh.
Tom Hall, biên tập viên của một tạp chí du lịch nhận xét: "Khách sạn này không phải dành cho tất cả mọi người. Phòng thì quá nhỏ để có thể mang theo xe đẩy cho trẻ và như vậy sẽ không thực sự hấp dẫn cho các gia đình có con bé. Nhưng loại hình khách sạn này rất lý tưởng cho khách du lịch và khách kinh doanh, bởi họ chỉ muốn một căn phòng trang nhã và sạch đẹp để ngả lưng cho một hoặc hai đêm".
Cạnh tranh khó khăn
Tập đoàn khách sạn Tune lên kế hoạch mở 15 khách sạn ở London và một số phòng sẽ có diện tích lớn hơn. Nhưng công ty sẽ đối mặt với thực trạng cạnh tranh gay gắt trên thị trường, đó là hiện có nhiều khách sạn giá rẻ. Chuỗi khách sạn Easy có tên tuổi từ lâu và sắp mở rộng ra tới Edinburgh. Khách sạn tính giá cơ bản là 25 bảng nếu bạn đặt sớm.
Chi phí làm sạch phòng hàng ngày sẽ được tính thêm, muốn xem tivi có điều khiển từ xa cũng phải trả thêm, nhưng bạn có thể xem tivi không có điều khiển từ xa và khăn tắm thì miễn phí. Travelodge hiện đang cung cấp phòng ở mức giá khuyến mãi là 19 bảng, và giống như chuỗi khách sạn Premier Inn, phòng của họ hợp với gia đình và họ cung cấp nhiều thứ khác mà không tính thêm tiền
